Pikavippi-asiakkaiden kokemuksia maksuvaikeustilanteista no comments
Erään pikavippialan yrityksen johtajilta kysyttiin, miten he kokivat toimintansa viivästyneiden pikavippimaksujen perijöinä: mikä meni hyvin pikavippiprosessissa ja mikä oli vaikeinta.
Hyvää oli se, että
- maksuongelmaiset saivat henkilökohtaisen etukäteisilmoituksen
- kaksi esimiestä vastasi yhdessä päätöksistä ja henkilöstöpäälliköltä sai tukea
- yritys pyrki päätöksissään ottamaan huomioon työtekijöiden vaikean elämäntilanteen
- työntekijällä sai olla tukihenkilö, esimerkiksi luottamushenkilö, mukana pikalainakeskustelussa
- monet olivat positiivisella mielellä maksuvaikeustilanteessa ja useilla oli jo jatkosuunnitelma
- perimispäätökset kohdistuivat oikeisiin henkilöihin
- asianosaiset vapautettiin haluttaessa heti tehtävistä
- lähes kaikki toivotettiin tervetulleiksi takaisin, mikäli uusia pikavippejä on tarjolla.
Vaikeinta pikavippejä myöntävänä esimiehenä oli
- esittää varsinainen asia
- kohdata voimakkaat tunteenpurkaukset tai maksuvaikeuksissa olevien reagoimattomuus
- se, että kriisitilanteessa joutui valmistautumatta koko ajan uusiin tilanteisiin, joissa edellytettiin tietoa ja päätöksiä
- nimetä pikavippiongelmaiset
- yhdistää omat tunteet ja päätöksentekijän rooli, toisin sanoen syyllisyys siitä, että joutuu päättämään toisen elämästä, eikä pysty auttamaan tätä eteenpäin
- aika jolloin voimatoimin perintään joutuneet ja jäljellejääneet olivat vielä yhtä aikaa ottamassa pikalainoja
- erään maksuongelmiin pikavippien kanssa joutuneen itsemurha.