Pikavippi-asiakkaiden kokemuksia maksuvaikeustilanteista   no comments

Posted at 11:07 pm in Uncategorized

Erään pikavippialan yrityksen johtajilta kysyttiin, miten he kokivat toimintansa viivästyneiden pikavippimaksujen perijöinä: mikä meni hyvin pikavippiprosessissa ja mikä oli vaikeinta.

Hyvää oli se, että

- maksuongelmaiset saivat henkilökohtaisen etukäteisilmoituksen

- kaksi esimiestä vastasi yhdessä päätöksistä ja henkilöstöpäälliköltä sai tukea

- yritys pyrki päätöksissään ottamaan huomioon työtekijöiden vaikean elämäntilanteen

- työntekijällä sai olla tukihenkilö, esimerkiksi luottamushenkilö, mukana pikalainakeskustelussa

- monet olivat positiivisella mielellä maksuvaikeustilanteessa ja useilla oli jo jatkosuunnitelma

- perimispäätökset kohdistuivat oikeisiin henkilöihin

- asianosaiset vapautettiin haluttaessa heti tehtävistä

- lähes kaikki toivotettiin tervetulleiksi takaisin, mikäli uusia pikavippejä on tarjolla.

 

Vaikeinta pikavippejä myöntävänä esimiehenä oli

- esittää varsinainen asia

- kohdata voimakkaat tunteenpurkaukset tai maksuvaikeuksissa olevien reagoimatto­muus

- se, että kriisitilanteessa joutui valmistautumatta koko ajan uusiin tilanteisiin, joissa edellytettiin tietoa ja päätöksiä

- nimetä pikavippiongelmaiset

- yhdistää omat tunteet ja päätöksentekijän rooli, toisin sanoen syyllisyys siitä, että joutuu päättämään toisen elämästä, eikä pysty auttamaan tätä eteenpäin

- aika jolloin voimatoimin perintään joutuneet ja jäljellejääneet olivat vielä yhtä aikaa ottamassa pikalainoja

- erään maksuongelmiin pikavippien kanssa joutuneen itsemurha.

Written by admin on August 7th, 2011